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Les produits Herschel Supply achetés en ligne (à l'exception de ceux achetés dans le cadre des campagnes promotionnelles ou des soldes) peuvent être renvoyés dans les 30 jours suivant l'achat pour un remboursement intégral du prix d'achat hors frais de port. Toute marchandise faisant l'objet d'un retour doit être renvoyée non utilisée, non lavée et accompagnée de son étiquette d'origine. Nous nous réservons le droit de déterminer l’état de l'article renvoyé.
Les articles achetés entre le 1er novembre 2022 et le 31 décembre 2022 peuvent faire l’objet d’un retour complet avec le reçu original jusqu’au 31 janvier 2023. La valeur de retour sera appliquée au mode de paiement initial ou à un crédit de magasin correspondant à la valeur d’achat initiale. Veuillez noter que des mises à jour ont été apportées à notre politique de retour pour les fêtes. Veuillez contacter le service client pour toute demande de retour ou demande supplémentaire.
Cette politique relative aux retours s’applique uniquement aux achats effectués sur notre boutique en ligne. Si vous souhaitez retourner un article Herschel Supply acheté chez un autre détaillant, veuillez contacter ce dernier directement.
Mise à jour sur les retours Black Friday : Les retours de produits ne peuvent pas être initiés avant la fin de la période de vente du Black Friday le mercredi 30 novembre. Veuillez contacter le service client pour plus d’informations.
Garantie
Si vous souhaitez déposer un recours à la garantie, veuillez contacter customerservice@herschel.com pour commencer le processus.
La qualité de nos sacs et accessoires est une priorité, par conséquent chaque article Herschel Supply est couvert par une Garantie limitée à vie contre tout vice matériel ou défaut de fabrication. Cette garantie est valable tout au long de la vie de l’acheteur d’origine, à compter de la date d’achat par un détaillant Herschel Supply autorisé, sous réserve des lois applicables. Cette garantie sera automatiquement déclarée nulle si le produit est acheté chez un détaillant non autorisé.
La Garantie limitée pour bagages et habillement est valable 5 ans, à compter de la date d’achat chez un détaillant Herschel Supply autorisé, sous réserve des lois applicables.
Pour plus d’informations sur notre politique de garantie, veuillez consulter notre page FAQ pour plus d’informations.
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Garantie
Nous soutenons la qualité de nos sacs, bagages rigides et accessoires avec une garantie à vie limitée, notre garantie que chaque article Herschel Supply est exempt de défauts matériels et de fabrication. Cette garantie est valable tout au long de la vie de l’acheteur d’origine, à compter de la date d’achat par un détaillant Herschel Supply autorisé, sous réserve des lois applicables.
Retours
Si vous souhaitez retourner un produit acheté sur notre boutique en ligne, veuillez vous rendre sur notre page Retours en libre-service et vous connecter en utilisant votre compte Herschel Supply, ou en tant qu’invité. Vous recevrez un numéro RA et des instructions par e-mail sur la manière de terminer votre retour.
Les produits Herschel Supply achetés en ligne, à l’exclusion des articles promotionnels ou en solde, peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la date d’achat pour un remboursement intégral du montant de l’achat, hors frais d’expédition. Toutes les marchandises doivent être retournées non utilisées, non lavées et accompagnées des étiquettes originales. Nous nous réservons le droit de déterminer l'état du produit.
Les articles achetés entre le 1er novembre 2023 et le 31 décembre 2023 sont éligibles pour un retour complet avec le reçu original jusqu’au 31 janvier 2024. La valeur de retour sera appliquée au mode de paiement initial ou à un crédit de magasin correspondant à la valeur d’achat initiale.
*Tous les articles en solde en dehors de cette période sont des ventes finales. Les clients sont responsables de tous les frais d’expédition lors du retour du ou des produit(s) Herschel Supply.
Politique d’essai de 100 jours
Nous avons conçu nos bagages rigides Herschel Heritage pour une vie de voyage, avec notre garantie à vie exclusive. Notre politique d’essai de 100 jours vous donne le temps de vous assurer qu’il est parfait pour tous les voyages que vous effectuez. Pas tout à fait adapté à vous ? Aucun problème : il vous suffit de déposer un retour dans les 100 jours suivant la réception de vos bagages. Le remboursement se fait sur le moyen de paiement initial de la commande. Les frais de port de retour d'un article Herschel Supply sont à la charge de l'acheteur. Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter les retours de bagages dans un état invendable. Notre politique d’essai de 100 jours est nulle si vos bagages ont été utilisés en transit.